شركة زادنا للحلول المستدامة - سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: [14/05/2026]
تُقدر شركة زادنا للحلول المستدامة (ZADNA SUSTAINABLE SOLUTIONS FZE L.L.C) والمعروفة بـ ("زادنا" أو "نحن") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ("التطبيق") أو خدمات الموقع الإلكتروني ذات الصلة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. من خلال تحميل التطبيق أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة عندما تنشئ حساباً أو تجري حجزاً أو تتواصل معنا.
1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة:
قد تشمل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوان التوصيل أو الاستلام، معلومات الفواتير، تفاصيل الدفع (التي تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة مزودي الطرف الثالث)، بيانات الاعتماد، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.
1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:
عند استخدام التطبيق، قد نجمع تلقائياً معلومات عن جهازك، نظام التشغيل، نسخة التطبيق، عنوان IP، وأنماط الاستخدام مثل الصفحات التي زرتها، والوقت الذي قضيت في التطبيق.
1.3 معلومات من الشركاء أو الأطراف الثالثة:
قد نتلقى معلومات عنك من شركائنا أو مزودي خدمات الدفع لتشغيل وتحسين التطبيق.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتوفير وتشغيل وتحسين التطبيق وخدماتنا. وهذا يشمل:
- معالجة الحجوزات والمدفوعات.
- تسهيل التواصل بينك وبين الشركاء.
- تخصيص تجربتك وتقديم دعم العملاء.
- إرسال إشعارات النظام وتحديثات الخدمة الهامة.
- ضمان أمن ومنع الاحتيال على منصتنا.
3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة المحمولة لتحسين تجربتك وتحليل الاتجاهات وتقديم محتوى مخصص. قد تخزن هذه التقنيات معلومات حول تفضيلاتك وتفاعلاتك. يمكنك تعطيل هذه التقنيات من خلال إعدادات جهازك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات التطبيق بشكل صحيح.
4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع الشركاء لغرض تسهيل الحجوزات والطلبات واستلام المنتجات. كما قد يتم مشاركة معلوماتك مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات ومع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة وصيانتها. قد نشارك أيضاً معلومات محدودة مع مزودي خدمات التسويق والتحليلات لدعم حملات الترويج وبرامج الولاء.
5. تخزين البيانات وأمنها
تطبق زادنا ضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. يتم تخزين البيانات المحصلة والاحتفاظ بها لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ الجمع أو من آخر تفاعل مع التطبيق، ما لم يقتضِ القانون فترة احتفاظ أطول. بعد هذه الفترة، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو جعلها مجهولة المصدر.
6. حقوق المستخدم
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. كما يمكنك سحب الموافقتك على معالجة معينة، والاعتراض على المراسلات التسويقية، وطلب نسخة من بياناتك بتنسيق محمول.
7. بيانات الموقع
إذا قمت بتمكين خدمات الموقع، فقد يستخدم التطبيق نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو بيانات الموقع المستندة إلى الشبكة لعرض الشركاء والمنتجات القريبة منك. يتم جمع بيانات الموقع فقط لغرض تحسين تجربة التطبيق ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض غير متعلقة.
8. خصوصية الأطفال
التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال تحت هذا السن. إذا اكتشفنا جمع معلومات من طفل، سنتخذ خطوات فورية لحذفها.
9. محتوى المستخدم والمراجعات
عندما ترسل مراجعات أو تقييمات، فإنك توافق على أن محتواك صادق وقانوني ومحترم. يحق لزادنا إزالة أو تعديل المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط. بمنحك المحتوى، فإنك تمنح زادنا رخصة عالمية لاستخدامه وعرضه وترويجه.
10. روابط وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع طرف ثالث. زادنا لا تتحكم ولا تتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمن لهذه المواقع. نشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث يزورونه.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم زادنا بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات في التطبيق مع تاريخ سريان جديد. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديثات يعتبر قبولاً منك للنسخة المعدلة.
12. حل النزاعات (سياسة الخصوصية)
أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة يجب معالجته أولاً بالتواصل مع زادنا لحله ودياً. إذا تعذر الحل خلال ثلاثين (30) يوماً، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
13. اتصل بنا
لأية أسئلة أو طلبات تتعلق بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على:
شركة زادنا للحلول المستدامة
البريد الإلكتروني: admin@zadna.net