تقوم شركة ZADNA SUSTAINABLE SOLUTIONS FZE L.L.C ("ZADNA" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بتشغيل منصة تقنية رقمية يمكن الوصول إليها عبر موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول (يُشار إليها إجمالاً باسم "المنصة"). تتيح المنصة للمستخدمين النهائيين ("المستخدمين" أو "أنت" أو "الخاص بك") اكتشاف وحجز وشراء المواد الغذائية الفائضة التي تقدمها مؤسسات الأغذية والمشروبات المستقلة ("الشركاء").
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى المنصة واستخدامها. من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام قانونًا بهذه الشروط.
من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها أو أي جزء من الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه دون قيود أو مؤهلات. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم الوصول إلى المنصة أو الخدمات أو استخدامها. تتضمن هذه الشروط أحكامًا تتعلق بتسوية النزاعات. يرجى قراءتها بعناية لأنها تؤثر على حقوقك القانونية.
2.1 الأهليةللوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك تقر وتضمن أنك:- أن يبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل؛- يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة والسلطة للدخول في ترتيبات تعاقدية ملزمة بموجب القانون المعمول به؛ و- يتم الوصول إلى المنصة واستخدامها فقط للأغراض الشخصية وغير التجارية وليس نيابة عن أي شركة أو كيان أو طرف ثالث ما لم تسمح ZADNA بذلك صراحةً.تحتفظ ZADNA بالحق في تقييد أو رفض الوصول إلى المنصة لأي شخص لا يستوفي متطلبات الأهلية المذكورة أعلاه.2.2 إنشاء الحسابتتطلب بعض ميزات النظام الأساسي منك إنشاء حساب مستخدم. عند تسجيل حساب، فإنك توافق على:- تقديم معلومات شخصية دقيقة وحديثة وكاملة وصادقة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي معلومات أخرى مطلوبة أثناء التسجيل؛ التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة تظل محدثة دائما؛ و- تقديم معلومات دفع صالحة عند الحاجة لإكمال الحجوزات أو المشتريات.- أنت تقر بأن ZADNA تعتمد على المعلومات التي تقدمها لتشغيل المنصة وأن أي معلومات غير دقيقة قد تؤثر على قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.2.3 أمان الحساب ومسؤوليتهأنت وحدك المسؤول عن:- الحفاظ على سرية وأمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك كلمات المرور ورموز التحقق وأجهزة الوصول إلى الحساب؛- جميع الأنشطة والحجوزات والمعاملات والاتصالات التي تتم من خلال حسابك، سواء أكانت مصرحًا بها أم لا؛ و- إخطار ZADNA على الفور إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به لحسابك، أو فقدان بيانات الاعتماد، أو أي خرق أمني آخر.- لن تكون ZADNA مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إخفاقك في حماية بيانات اعتماد حسابك أو من الوصول غير المصرح به إلى حسابك، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.2.4 حساب واحد لكل مستخدمما لم تسمح ZADNA بذلك صراحةً، يجوز لك الاحتفاظ بحساب مستخدم واحد فقط. يُمنع منعًا باتًا إنشاء حسابات متعددة أو استخدام هويات مزيفة أو انتحال شخصية شخص آخر.2.5 التعليق والإنهاءتحتفظ ZADNA بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، في تعليق حسابك أو تقييده أو إنهائه إذا:- أي معلومات مقدمة منك خاطئة أو مضللة أو غير كاملة أو قديمة؛- انتهاكك لهذه الشروط أو أي قانون معمول به؛- هناك اشتباه في وجود نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني؛ أو- مثل هذا الإجراء مطلوب للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية.- لا يؤثر تعليق حسابك أو إنهاؤه على أي حقوق أو التزامات مستحقة قبل هذا الإجراء.
3.1 تعمل ZADNA فقط كمنصة لسوق التكنولوجيا تسهل الاتصالات بين المستخدمين والشركاء.3.2 زادنا:- لا يقوم بإعداد الطعام أو طهيه أو تخزينه أو تداوله أو نقله أو توصيله؛- لا يمتلك أو يبيع أي مواد غذائية مدرجة على المنصة؛- ليست مسؤولة عن جودة الأغذية أو سلامتها أو المسببات الحساسية أو الامتثال لها.- 3.3 تشكل أي عملية شراء أو حجز يتم إجراؤها عبر المنصة معاملة مباشرة بينك كمستخدم والشريك.
4.1 معلومات المنتجيتم توفير جميع أوصاف المنتج والصور والمكونات والأسعار والتوافر من قبل الشركاء وقد تتغير في وقت قصير. ZADNA لا تتحقق أو تضمن دقة أو اكتمال هذه المعلومات.4.2 منتجات "حقائب زادنا" والأصناف الفرديةتشمل المنتجات المتاحة على المنصة أصنافاً فردية من فائض الطعام، بالإضافة إلى "حقائب زادنا" المنسقة، وهي عبارة عن مجموعات مختارة مسبقاً من الأصناف الفائضة التي يقدمها الشركاء. ويتم تحديد كافة محتويات "حقيبة زادنا" والكشف عنها للمستخدم على المنصة قبل إتمام عملية الشراء. ويجوز للمستخدمين شراء الأصناف الفردية أو "حقائب زادنا" وفقاً لما هو مدرج وموضح من قِبل الشريك وقت تقديم الطلب.4.3 الحساسية والمخاوف الصحيةيجب على المستخدمين الذين يعانون من الحساسية أو القيود الغذائية أو المخاوف الصحية التحقق من تفاصيل المنتج مباشرة مع الشريك قبل إجراء الحجز أو استهلاك أي منتج. يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية تقييم المخاطر الخاصة بهم.4.4 حدود المسؤوليةتعمل ZADNA فقط كوسيط تكنولوجي ولا تتعامل مع أي منتجات أو تعدها. لن تكون ZADNA مسؤولة عن ردود الفعل التحسسية أو عدم تحمل الطعام أو أي آثار صحية ضارة ناتجة عن المنتجات.
5.1 يشكل تقديم الطلب عبر المنصة عرضًا لشراء منتج.5.2 يشير تأكيد الطلب إلى الاستلام فقط ولا يضمن التوفر والتسليم.5.3 يجب جمع المنتجات في مقر الشريك خلال فترة الاستلام المحددة ووفقًا لما يختاره المستخدم. قد يؤدي عدم الاستلام خلال وقت الاستلام إلى المصادرة دون استرداد الأموال.5.4 يجب استهلاك المنتجات على الفور أو وفقًا لتعليمات الشريك.
6.1يحدد الشركاء جميع الأسعار ويتم عرضها على المنصة. ودعماً لمفهوم مكافحة هدر فائض الطعام، تُعرض المنتجات المدرجة على المنصة بخصم لا يقل عن 50% من سعر بيعها الأصلي بالتجزئة. ويشمل إجمالي المبلغ المستحق الدفع من قِبل المستخدم السعر المدرج من قِبل الشريك وأي رسوم خدمة منصة تطبق بموجب البند 6.4 أدناه.6.2تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة. ولا تقوم "زادنا" بالتعامل مع بيانات بطاقة الدفع أو البيانات المصرفية الخاصة بك، أو تخزينها، أو الوصول إليها.6.3يجوز لـ "زادنا" تحصيل المدفوعات نيابة عن الشركاء فقط بصفتها وكيلاً لتسهيل عملية الدفع. ويعكس إجمالي المبلغ المحتسب على المستخدم عند الدفع السعر المدرج من قِبل الشريك، وأي خصومات مطبقة، وأي رسوم خدمة منصة وفقاً لما هو منصوص عليه في البند 6.4 أدناه.6.4 رسوم خدمة المنصةبالإضافة إلى السعر المدرج من قِبل الشريك، تفرض "زادنا" رسوم خدمة منصة غير قابلة للاسترداد عن كل طلب، وتُطبق هذه الرسوم عند الدفع ويتحملها المستخدم وحده. تحدد "زادنا" رسوم الخدمة المطبقة وفقاً لتقديرها بناءً على القيمة الإجمالية للطلب، وقد تختلف تبعاً لذلك. سيتم عرض رسوم الخدمة الدقيقة المطبقة على كل طلب بوضوح للمستخدم في صفحة الدفع قبل تأكيد عملية الدفع. تفرض "زادنا" رسوم خدمة المنصة مقابل توفير إمكانية الوصول إلى المنصة التقنية والخدمات ذات الصلة واستخدامها، وهي منفصلة عن السعر المدرج من قِبل الشريك، ولا تشكل جزءاً من أي مبالغ يتم تحويلها إلى الشركاء. تحتفظ "زادنا" بالحق في تعديل هيكل رسوم الخدمة من وقت لآخر، وسيتم إنعكاس أي تغييرات من هذا القبيل على المنصة وتطبيقها على الطلبات التي يتم تقديمها بعد تاريخ التغيير.6.5 الضرائبجميع الأسعار المعروضة على المنصة تشمل الضرائب المطبقة ما لم ينص الشريك على خلاف ذلك. ولا تكون "زادنا" مسؤولة عن أي التزامات أو رسوم ضريبية إضافية قد تنشأ فيما يتعلق بعملية الشراء التي يقوم بها المستخدم، والتي تظل المسؤولية الكاملة عنها عاتقة على الشريك وحده.6.5 الضرائبجميع الأسعار المعروضة على المنصة شاملة للضرائب المطبقة ما لم ينص الشريك على خلاف ذلك. لن تتحمل ZADNA أي مسؤولية عن أي التزامات أو رسوم ضريبية إضافية قد تنشأ فيما يتعلق بعملية شراء المستخدم، والتي تظل المسؤولية الكاملة تقع على عاتق الشريك.
7.1 لا يُسمح بالإلغاءاتنظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الفائضة سريعة التلف، فإن جميع الطلبات المقدمة عبر المنصة نهائية وملزمة. لا يحق للمستخدمين إلغاء أي طلب أو استرداد أي مبلغ بعد تأكيده.7.2 لا يُسمح بالاسترداداتجميع المدفوعات التي تتم عبر المنصة غير قابلة للاسترداد. لا تُصدر أي استردادات تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك في حال عدم استلام المستخدم للمنتج المحجوز في وقت الاستلام المتفق عليه.
عند استخدام المنصة، فإنك توافق على التصرف بطريقة مسؤولة وقانونية. لا يجوز لك إساءة استخدام المنصة، أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة، أو مضايقة أو تهديد الشركاء أو الموظفين أو المستخدمين الآخرين، أو الانخراط في أي نشاط ينتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها. تحتفظ ZADNA بالحق في تعليق حسابك أو تقييده أو إنهائه بشكل دائم إذا خرقت هذا الشرط أو انخرطت في سلوك تعتبره ZADNA غير مناسب أو ضار أو مدمر للمنصة أو مجتمعها.
9.1 تقديم المراجعاتيمكن للمستخدمين إرسال مراجعات أو تقييمات أو تعليقات بخصوص الشركاء أو المنتجات. يجب أن تكون جميع التقديمات صادقة ودقيقة وقانونية ومحترمة. يُحظر تمامًا المحتوى التشهيري أو المسيء أو التمييزي أو غير القانوني.9.2 الاعتدال والإزالةتحتفظ ZADNA بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إزالة أو تعديل أو تقييد أي محتوى أنشأه المستخدم ينتهك هذه الشروط أو تعتبره ZADNA غير مناسب أو احتيالي أو ضار.9.3 ترخيص استخدام المحتوىمن خلال تقديم المراجعات أو التقييمات أو أي محتوى آخر، فإنك تمنح ZADNA ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية وقابل للتحويل لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه وتوزيعه والترويج له على المنصة ومن خلال قنوات التسويق أو الاتصالات ذات الصلة. أنت تحتفظ بملكية المحتوى الخاص بك، ولكنك توافق على أنه يجوز لـ ZADNA استخدامه كما هو موضح دون تعويض إضافي.
تقوم ZADNA بجمع معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، والتي تعد جزءًا من هذه الشروط. باستخدام المنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح في هذه السياسات. تتخذ ZADNA إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، لكنك تقر بأنه لا يوجد نظام آمن تمامًا. أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة معلومات حسابك والحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
يجوز لشركة ZADNA تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى المنصة في أي وقت، بإشعار مسبق أو بدونه، إذا قمت بخرق هذه الشروط، أو الانخراط في إساءة استخدام أو نشاط احتيالي، أو إذا كان التعليق أو الإنهاء مطلوبًا للامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها. لا يؤثر تعليق حسابك أو إنهاؤه على أي حقوق أو التزامات تراكمت قبل هذا الإجراء.
يتم توفير المنصة على أساس "كما هي" و"كما هو متاح". لا تضمن ZADNA دقة أو موثوقية أو توفر المنصة أو المنتجات المدرجة من قبل الشركاء. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون ZADNA مسؤولة عن أي جودة غذائية أو سلامة أو نتائج استهلاك، ولا عن أي أفعال أو إغفالات من جانب الشركاء. ZADNA أيضاً ليست مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. وعلى أي حال، فإن إجمالي مسؤولية ZADNA تجاهك لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل الحجز ذي الصلة.
جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، مملوكة لشركة ZADNA أو الجهات المرخصة لها. لا يوجد في هذه الشروط ما يمنحك أي حقوق لاستخدام المنصة أو محتواها باستثناء ما هو مسموح به صراحةً للاستخدام الشخصي غير التجاري. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقة كتابية مسبقة من ZADNA.
تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عن استخدامك للمنصة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.يجب أولاً حل أي نزاع أو مطالبة أو مسألة تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها ودياً من خلال المناقشات المتبادلة بين الطرفين. إذا لم يتمكن الطرفان من حل النزاع ودياً خلال 30 يومًا، فسيتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في عجمان، الإمارات العربية المتحدة، والتي ستكون لها السلطة القضائية الحصرية لحل المسألة.
قد تقوم ZADNA بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على تطبيق الهاتف المحمول مع "تاريخ سريان" جديد. استمرار استخدام التطبيق بعد هذه التحديثات يشكل موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص معلوماتك الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:زادنا للحلول المستدامة م.م.ح.ذ.م.مالبريد الإلكتروني: [Admin@zadna.net]